Água de ponteira
x Água tratada
Riscos e
Vantagens
Custo x
Benefício
Dúvidas
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Você morador ou veranista dos Balneários de Jaguaruna, acreditamos que tenha muito interesse em promover a saúde e o bem estar seu e de seus familiares, bem como elevar a qualidade de vida e o valor econômico de seu imóvel.

Estudos recentes realizados em nossa praia, apontam uma possível contaminação do lençol freático, de onde é retirada água através das "Ponteiras", muitas vezes para o consumo de quem ainda não tem a possibilidade de conexão na rede de água tratada/potável, oferecida pela concessionária.

O grupo empresarial no qual a Concessionária
Águas de Jaguaruna está inserida tem:



Água de ponteira x Água Tratada
Veja abaixo os vídeos explicativos

Você sabe tudo sobre sua água de poço ou ponteira?

Conheça como deve ser feito o tratamento da água.


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O custo da água
tratada/potável x água de poço/ponteira

O custo da água tratada/potável equivale a menos de R$1,00 por dia e você ainda obtém todos os benefícios exigidos pela organização mundial da saúde, que são seguidos a risca pela concessionária. Você também não precisa se preocupar com os custos e manutenções periódicas de um sistema de "ponteira".
SOLICITE AGORA MESMO SUA LIGAÇÃO Depoimentos de alguns clientes
Matildes A. Dacorégio

"Sempre usei água de ponteira, pois até um tempo atrás era o único jeito de se ter água na praia. Depois que vi os investimentos e a preocupação da Águas de Jaguaruna em oferecer água potável e de qualidade, busquei mais informações e descobri que devido ao número crescente da população, a água do lençol freático pode ser contaminada pelas foças, e também fui informado sobre algumas leis sobre o assunto, que tem a intenção de proteger a saúde pública e, também, o meio ambiente. Então, percebi os benefícios e solicitei que fizessem a ligação da minha casa na rede de água".

Veranista Cascata Vermelha

Manoel da Fonseca

"Utilizava água de ponteira e tinha inúmeros transtornos, principalmente no verão em função á péssima qualidade da água. Comecei a utilizar a água tratada da concessioária e nunca mais tive problemas".

Morador de Jaguaruna



Dúvidas Frequentes


Perguntas Gerais

O que é um imóvel factível?

Imóvel factível não está conectado à rede da Águas de Jaguarun, porém, está situado em logradouro provido de rede de distribuição de água.


Existe uma lei que obrigue a efetuar a ligação da água com a concessionária?

É a Lei Federal de nº 11,445, do ano de 2007, mais precisamente o Artigo 45, no qual diz que toda edificação permanente, urbana, será conectada as redes públicas de abastecimento de água e esgotamento sanitário disponível e sujeita ao pagamento de tarifas decorrentes da conexão e uso desses serviços.
Para regulamentar essa lei foi criado em 2010 o decreto de nº 7.217, em que o artigo 6º salienta, que toda edificação permanente (casa, prédio) será conectada á rede de água disponível. O município ainda possuí a lei 240/1970 , no qual o art.11 salienta que, serão obrigados os serviços de água nos prédios consideráveis habitáveis. Juntamente com essas leis ainda possuí a CCLA FATMA, de agosto de 2013, que não autoriza a instalação de novo poço (ponteira), em locais que existem redes de abastecimento de água.


Na lei 11.445 diz que toda casa tem que estar ligada a água e esgoto, mas em nosso balneário não possuí esgoto. Desta forma, a empresa pode ligar e cobrar apenas água?

A empresa Águas de Jaguaruna possuí somente a outorga da concessão dos serviços de captação, tratamento e distribuição de água, ficando o esgotamento sanitário por responsabilidade da Prefeitura Municipal.


Por que outros municípios não adotam essa medida, já que é Lei Federal?

A forma como a lei é aplicada depende de cada município ou concessionária. A Águas de Jaguaruna é uma concessionária privada e tomamos a decisão de notificar nossos clientes, para que as ligações de água sejam efetuadas em seus imóveis, visando que todos tenham acesso a este bem. Porém cada empresa age de uma forma.


Em quais situações a empresa poderá realizar o desligamento da água?

Existem três situações onde o desligamento poderá ser realizado:
01 - Decisão Judicial;
02 - Alvará de demolição (emitido pela Prefeitura);
03 - Comprovante de retirada de imóvel.

Como a Águas de Jaguaruna conseguiu os dados pessoais dos clientes para realizar o cadastro das ligações factíveis?

A empresa realizou os cadastros de ligações factíveis, com os dados fornecidos pelo IPTU do município, pois esse tipo de informação é pública e de interesse do município.


Aceito pagar as faturas, mas não tenho interesse em realizar a ligação de água. Como a empresa vai agir neste caso?

Vamos continuar emitindo faturas, porém o cliente deverá assinar um termo de responsabilidade, no qual o mesmo deverá estar ciente que sua água não é potável para consumo, correndo os riscos de contrair doenças hídricas.


Não irei efetuar a ligação e também não pagarei as faturas. O que a empresa pretende fazer?

De acordo com a legislação federal, estadual e municipal será aplicado multas e encaminhado aos órgãos de proteção ao crédito e protestos.



Tarifa da água

Minha casa é usada apenas na temporada (verão). Fora isso, ela está fechada o ano inteiro, porque tenho que continuar pagando as faturas?

A taxa mínima é cobrada quando o cliente utiliza de 0 a 10 m³, ou seja, mesmo sem consumo você deve pagar a taxa mínima. A concessionária deve oferecer água potável 365 dias do ano. Na lei municipal 1131/2006 no Art. 95, informa que a empresa poderá cobrar o valor fixo mensal, denominado tarifa básica correspondente ao custo fixo de manutenção do sistema de água.


Porque a água sofreu este aumento? O correto seria aumentar todo ano?

A concessionária solicitou o reajuste tarifário de 2008 a 2013 conforme IGPM (Índice Geral De Preços Do Mercado), inflação e conforme o decreto municipal 080/2013. O correto seria aumentar todo ano conforme a inflação. A partir de 2015 a empresa Águas de Jaguaruna irá adotar o reajuste anual.


Em casos de vazamento interno, a empresa é obrigada a fornecer desconto ao cliente? Em quais condições a empresa pode se negar a fornecer desconto?

Pela legislação a empresa poderá fornecer desconto de 70%  do volume medido acima da média de consumo. Para obter o desconto o cliente deve apresentar documentos que comprovem o conserto do vazamento, tais como nota fiscal de serviço (encanador) ou materiais utilizados. A empresa Águas de Jaguaruna irá realizar uma vistoria no local, para comprovação da ocorrência de vazamento e respectivo reparo.



Operacional da água e qualidade

Como é feito a captação da água?

A água é captada, ou seja, faz-se a sucção da água através de bombas centrífugas ou bombas submersas. Estes equipamentos recolhem a água de sua origem, que pode ser uma lagoa, um rio ou do próprio aquífero, ou seja, do subsolo, e enviam para estação de tratamento de água. Por exemplo, no sistema que envia água para os Balneários Figueirinha, Dunas do Sul, Nova Camboriú e Paraíso, a água é captada do subsolo, assim como no atual sistema que envia água para os Balneários Arroio Corrente e SAPAC e no sistema do Campo Bom. No Balneário Esplanada o sistema de captação é misto, ou seja, temos equipamentos que captam a água subterrânea.

A nova estação de tratamento da Esplanada trabalha exclusivamente com água captada da lagoa, ou seja, de origem artificial.  O mesmo caso acontecerá com a que em breve será reativada no Arroio Corrente, após reestruturação do processo de tratamento. 

O que é um sistema de abastecimento de água?

É um conjunto de obras, equipamentos e serviços destinados ao abastecimento de água potável para fins de consumo doméstico, industrial, serviços públicos e outros usos.

  • Captação
  • Tratamento
  • Reservação
  • Distribuição
O que é um sistema de distribuição de água?

É a parte física do Sistema de Abastecimento de Água, constituída pelo conjunto de canalizações (tubos), reservatórios, estações elevatórias e equipamentos destinados a armazenar e transportar água potável a uma comunidade (Balneários).


O cavalete ou o hidrômetro foi danificado, é correto à empresa efetuar a cobrança do conserto ou troca do mesmo?

Os danos causados nas redes de distribuição de água ou as instalações serão reparados pela Águas de Jaguaruna as expensas do autor, o qual ficará sujeito às penalidades previstas na legislação e normas vigentes. Os valores de Infrações estão no Decreto 080/2013.

Quais os documentos necessários para efetuar a ligação da água?

Conforme exigido pela legislação municipal 1131/2006, o cliente deve apresentar os documentos pessoais (RG e CPF) em caso de pessoa física, Contrato Social e Cartão CNPJ em caso de pessoa jurídica, e ambos apresentarem a documentação que comprove domínio do imóvel.


No final do ano a empresa realiza o “corte” no fornecimento de água, caso o cliente não solicite a religação a empresa religa. Este serviço sem solicitação do cliente, pode ser realizado?

O corte é realizado com a intenção de cobrar débitos do cliente. Para efetuar a religação, a empresa não precisa da solicitação do cliente, pois a lei 11.445/2007 diz que toda edificação permanente urbana será conectada as redes públicas de abastecimento de água.


Quais os produtos utilizados para o tratamento da água? E como posso acompanhar os resultados mensais da qualidade de água distribuída?

A forma como a água deve ser tratada depende das suas características físico-químicas e bacteriológicas, bem como a sua finalidade. É necessário atender as exigências do Ministério da Saúde, conforme portaria 2.914/2011, que estabelece os padrões de potabilidade da água para consumo humano e ainda, a quantidade, a frequência e os parâmetros que devem ser analisados afim de assegurar a potabilidade da água. Para atender estes padrões, além das etapas de filtração e decantação, faz-se necessário utilizar produtos químicos. Deste modo, utilizamos hidróxido de sódio para correção do pH da água, que deve estar entre 6 e 9,5. A companhia também utiliza o hipoclorito de sódio, produto químico que contém cloro ativo, responsável por fazer a desinfecção da água, ou seja, eliminar os fatores patogênicos. Outro produto utilizado é o ácido fluossilícico, que realiza a fluoretação da água, processo exigido para prevenção de cáries da população. E por fim, para águas superficiais, utilizamos o coagulante sulfato de alumínio isento de ferro para que este aglutine as partículas quão dão cor a água e contaminantes de tal modo que depois da etapa de mistura rápida e floculação, estas partículas fiquem retidas nos decantadores e filtros. Todos os relatórios sobre a qualidade, o usuário pode acompanhar no site da Águas de Jaguaruna.

Por que é realizada a cobrança de extensão de rede, sendo que depois futuros vizinhos podem vir solicitar ligação de água?

Essa cobrança é realizada, pois  empresa terá despesas para essa extensão de rede, onde o cliente pode ter participação financeira na obra. Porém para diminuir o valor da cobrança, seus vizinhos podem solicitar ligação de água, dividindo assim os custos.




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